健康稳定的市场秩序是广大经营者、消费者生产经营的有力保障。为确保公众消费安全，推动长沙县广大经营者切实履行社会责任，营造健康、安全、放心的消费环境。在2021年“3·15”国际消费者权益日当天，长沙县文明办联合长沙县市场监督管理局向全县广大消费者、生产经营者、消委成员单位、行业协会发出如下倡议：

　　承担责任，接受监督。倡导经营者主动履行消费维权社会主体责任，遵守《消费者权益保护法》《食品安全法》《价格法》等法律法规，杜绝囤积居奇、哄抬物价、价格欺诈、虚假宣传、拒不履责等行为。不断提高商品和服务质量，完善售后服务体系，自觉接受政府监管和社会监督，妥善解决消费者合理诉求，共同维护消费环境健康稳定。

　　理性消费，依法维权。倡导消费者要理性消费、按需购买、切勿盲从、勿信谣言。在日常生活中主动获取科学消费知识，选购商品和接受服务前货比三家，避免轻信宣传上当受骗。消费后要及时保存消费记录或凭证，遇到消费纠纷时合理表达诉求，依法维护自身权益。

　　互谅互让，冷静耐心。倡导经营者和消费者在协商消费纠纷时客观公平，多一份冷静耐心和理解包容，互谅互让、心平气和化解纠纷。特别是经营者在日常经营过程中，应积极妥善处理消费者诉求。消费者在表达自身合理诉求的同时，要冷静沟通切勿急躁，避免“过度维权”。

　　诚信经营，明码标价。倡导农贸市场、超市百货、批发网点经营者明码标价，不囤积居奇，保证市场足量供应、品种丰富，严格执行食品安全管理规定。倡导文化生活娱乐服务行业、餐饮服务行业、美容美发服务行业、教育培训服务行业等相关行业规范经营，禁止广告用语绝对化，禁止虚假宣传和隐形消费。  

　　积极主动传播正确信息，不造谣、不信谣、不传谣，自觉接受政府监管和社会监督，加强志愿服务，共建文明城市。 

　　主动监督，勇于担当。维护消费者的合法权益是全社会的共同责任，消费者依法享有对商品和服务进行监督的权利。长沙县市场监督管理局呼吁消费者主动参与消费监督，对于部分经营者恶意囤积、虚假宣传、哄抬物价、以次充好、拒不履责等违法行为，消费者及时拨打12315进行举报，共建共享良好的消费环境。

　　长沙县文明办  

　　长沙县市场监督管理局

　　 2021年3月15日